Müşteri ziyaretlerinden önce, müşterinin fabrikayı ziyaret etmesi gerekip gerekmediği gibi zamanı, güzergahı ve diğer bilgileri müşteriyle teyit etmemiz gerekir. Eğer öyleyse, kabul için ilgili personeli ayarlamamız gerekir; Bu yüzden en önemli şey, müşterinin ziyaretinin asıl amacını anlamaktır, böylece hedefe yönelik hazırlıklar yapabiliriz. Müşterilerimizin kişilik özellikleri veya hobileri ile ilgili bilgilerini ve hangi ürünlerin menşe ülkelerine uygun olduğunu önceden anlamamız gerekir. Müşterilerimizle duygusal bir temel oluşturmalı, şirketimizin ürünlerini onlara kabul ettirmeli ve onlarda bir izlenim bırakmalıyız. Ancak o zaman işimiz gelecekte sorunsuz bir şekilde ilerleyebilir.
Son zamanlarda müşteriler firmayı bizzat ziyaret etmiş, yönetici ve satış elemanı uzaktan misafirleri alıp fabrikalara, numune odalarına, üretim atölyelerine vb. ziyaretlere götürmüş ve onlarla detaylı iletişim kurmuştur. İletişim yoluyla, müşteriler şirketin ölçeğini ve kalitesini daha iyi anlayabilirler. Bu ziyaret sırasında müşteri, şirketin kapsamlı gücünü takdir etti ve şirket temsilcisiyle iki taraf arasındaki işbirliği hakkında derinlemesine görüşmeler yaptı. Bir işbirliği niyetine ulaştılar ve gelecekte şirketimizle işbirliğine devam etmeyi umuyorlar.